Foire Aux Questions (FAQ)

Un taxi conventionné est un taxi agréé par l'Assurance Maladie pour effectuer des transports médicaux prescrits par un médecin.

Lorsque votre médecin vous délivre un bon de transport médical, votre trajet peut être pris en charge par la Sécurité sociale, totalement ou partiellement selon votre situation.

Le taxi conventionné permet d'assurer un transport médical assis professionnel vers un hôpital, une clinique, un centre de soins ou un cabinet médical.

Le VSL (Véhicule Sanitaire Léger) est un véhicule spécialement dédié au transport médical.

Dans la pratique, un taxi conventionné CPAM remplit souvent le même rôle qu'un VSL pour les patients pouvant voyager assis et ne nécessitant pas de soins pendant le trajet.

Ces transports sont utilisés pour :

• consultations médicales

• examens hospitaliers

• hospitalisations

• traitements réguliers (dialyse, chimiothérapie, radiothérapie)

Le transport médical peut être pris en charge lorsque votre médecin vous prescrit un bon de transport.

Cela concerne notamment :

• une hospitalisation

• un traitement régulier

• une affection longue durée (ALD)

• des examens médicaux importants

• une incapacité à se déplacer seul

Le médecin détermine si le transport en taxi conventionné est justifié.

Oui, dans la majorité des cas.

Deux situations sont possibles :

1. Vous êtes en ALD (Affection de Longue Durée)
Le transport est généralement pris en charge à 100 % par l'Assurance Maladie.

2. Vous n'êtes pas en ALD
La Sécurité sociale rembourse une partie du transport, et votre mutuelle peut compléter le reste.

Dans la plupart des situations, vous n'avez rien à avancer.

Grâce au système de tiers payant, le transport est directement réglé entre :

• l'Assurance Maladie

• la mutuelle

• le transporteur conventionné

Il suffit de présenter votre bon de transport médical.

Le bon de transport est délivré par votre médecin traitant ou le médecin de l'établissement de soins.

Ce document (formulaire CERFA) permet :

• d'autoriser votre transport médical

• de déclencher la prise en charge par la CPAM

Sans ce document, le transport ne peut pas être remboursé.

La réservation est très simple.

Vous pouvez :

• appeler directement

• envoyer un SMS

• utiliser le formulaire de réservation en ligne

Une confirmation du trajet est généralement envoyée la veille du rendez‑vous médical.

Oui.

Selon les disponibilités, un taxi conventionné peut organiser un transport médical rapide, notamment pour :

• un rendez‑vous hospitalier imprévu

• une sortie d'hôpital

• un examen médical urgent

Il est recommandé de réserver dès que possible pour garantir la disponibilité.

Le service de taxi conventionné couvre principalement :

• Dunkerque

• Calais

• Coudekerque

• Grande‑Synthe

• les communes environnantes du Nord

Des trajets plus longs peuvent également être assurés vers :

• les hôpitaux régionaux

• les centres hospitaliers spécialisés

• les établissements médicaux situés dans d'autres villes.

Oui.

Le chauffeur peut accompagner le patient jusqu'à l'accueil ou au service médical, lorsque cela est nécessaire.

Cet accompagnement est particulièrement utile pour :

• les patients âgés

• les personnes fatiguées par un traitement

• les patients ne connaissant pas l'établissement.

Oui.

Le service de transport médical peut être disponible 24h/24 et 7j/7, selon les besoins des patients.

Cela permet d'assurer :

• les consultations très tôt le matin

• les sorties d'hospitalisation tardives

• les urgences médicales non vitales.

Oui.

Les véhicules utilisés pour le transport médical sont :

• propres et régulièrement entretenus

• confortables pour les trajets longs

• adaptés aux patients ayant besoin de calme et de sécurité

La conduite est adaptée pour garantir un trajet stable et serein.

Oui.

Les taxis conventionnés sont souvent utilisés pour les traitements réguliers, par exemple :

• dialyse

• radiothérapie

• chimiothérapie

• rééducation

• consultations de suivi

Dans ce cas, des transports réguliers peuvent être organisés.

Oui.

Le taxi conventionné peut assurer une sortie d'hospitalisation, à condition que le transport soit prescrit par le médecin de l'établissement.

Le chauffeur vient vous chercher directement à l'hôpital et vous raccompagne à votre domicile ou vers un autre lieu de soins.

Il est recommandé de réserver :

• 24 à 48 heures à l'avance pour les rendez‑vous planifiés

• dès que possible pour les traitements réguliers

Cela permet d'organiser le transport dans les meilleures conditions.