Votre taxi ambulance VSL disponible 24h/24
vers l'Hôpital de Lille (69)

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Nous analysons en continu notre qualité de service à travers des indicateurs précis : retards, réclamations, taux de satisfaction, ponctualité. Ces données fiables, recueillies après chaque course, nous permettent de corriger rapidement les écarts, d’améliorer nos processus et d’innover dans notre organisation. Ce reporting qualité est au cœur de notre amélioration continue, en lien direct avec les retours d’expérience des patients. Être à l’écoute, mesurer et ajuster : telle est notre méthode pour maintenir un transport VSL conventionné à la hauteur des attentes médicales et humaines.

La ponctualité reste un engagement prioritaire. Nos trajets VSL sont planifiés avec rigueur pour respecter les horaires médicaux. Ce niveau d’organisation contribue à instaurer une relation de confiance durable avec nos passagers. Nous savons que chaque minute compte dans un parcours de soins. C’est pourquoi nous organisons nos tournées VSL avec précision, en anticipant les imprévus liés à la circulation ou aux retards accumulés. Nos outils internes de suivi permettent d’ajuster nos horaires en temps réel, garantissant ainsi un transport fluide et parfaitement calé sur les besoins médicaux.

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