Vous cherchez un taxi VSL conventionné (CPAM) depuis Saint‑Saulve (59880) vers un CHR, CHU, hôpital ou une clinique à Lille (59) ?
Nous analysons en continu notre qualité de service à
travers des indicateurs précis :
retards, réclamations, taux de satisfaction, ponctualité. Ces données
fiables, recueillies après chaque course, nous permettent de corriger
rapidement les écarts, d’améliorer nos processus et d’innover
dans notre organisation. Ce reporting qualité est au cœur de notre amélioration
continue, en lien direct avec les retours d’expérience des patients.
Être à l’écoute, mesurer et ajuster : telle est notre méthode pour maintenir un
transport VSL conventionné à la hauteur des attentes médicales et
humaines.
La dimension relationnelle est au cœur de notre
métier. Chaque déplacement en VSL est un moment de rencontre,
souvent répété, entre le chauffeur et le patient. Cette relation
se construit dans la durée : elle repose sur la courtoisie, le respect,
la discrétion et parfois un mot juste au bon moment. Nous veillons à
maintenir un niveau d’écoute sincère, sans excès ni distance froide. Cet
équilibre crée une atmosphère apaisante, essentielle pour accompagner la
vulnérabilité liée à la maladie ou aux traitements. C’est cette présence
humaine, discrète mais constante, qui distingue notre service.
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